מדיניות פרטיות

1. מבוא ועקרון מזעור נתונים

Monsets מכבדת את פרטיות המשתמשים שלה. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, מעבדים ומשתמשים במידע אישי במסגרת השימוש בשירות Monsets הפועל דרך WhatsApp.

אנו פועלים על פי עקרון מזעור הנתונים ואוספים אך ורק מידע הנדרש לצורך הפעלת השירות, אבטחתו ועמידה בדרישות דין ורגולציה.

2. מידע שנאסף

בהתאם לאופן השימוש שלך בשירות, אנו עשויים לעבד את סוגי המידע הבאים:

• מספר טלפון ב-WhatsApp: מתקבל מ-WhatsApp לצורך זיהוי המשתמש וניהול השיחה
• שם תצוגה: כפי שמוגדר בחשבון WhatsApp או נמסר במסגרת ההתכתבות
• תמונות תינוק: תמונות שאתה בוחר להעלות לצורך יצירת תמונות ציון דרך
• נתוני שיחה טכניים: חותמות זמן, רצף הודעות ונתוני שימוש הנדרשים לתפעול תקין של השירות

3. מידע שאינו נאסף

Monsets אינה אוספת ביודעין את סוגי המידע הבאים:

• מסמכים מזהים רשמיים (כגון דרכון או רישיון נהיגה)
• נתוני מיקום מדויקים מעבר למידע כללי שמסופק על ידי WhatsApp
• מידע רפואי, ביומטרי או מידע רגיש אחר
• רשימות אנשי קשר או מידע על צדדים שלישיים
• פרטי תשלום או מידע פיננסי, אלא אם נדרש במפורש לצורך עיבוד תשלום

4. מטרות עיבוד המידע

המידע האישי מעובד אך ורק לצרכים הבאים:

• אספקת השירות, לרבות יצירה והחזרה של תמונות ציון דרך
• ניהול רציפות שיחה ותמיכה תפעולית
• עמידה בדרישות חוק, רגולציה ותנאי WhatsApp Business
• אבטחת השירות, מניעת הונאה ושימוש לרעה

5. בסיס חוקי לעיבוד

עיבוד המידע האישי מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבאים:

• הסכמת המשתמש: באמצעות התחלת שיחה יזומה עם Monsets ב-WhatsApp
• אינטרס לגיטימי: הפעלת השירות, שיפורו והגנה עליו
• חובה חוקית: עמידה בדרישות דין ורגולציה

6. שמירת מידע

המידע נשמר לפרקי זמן מוגבלים בלבד ובהתאם לצורך:

• נתוני שיחה: לצורך רציפות השירות ובקרה תפעולית (עד 12 חודשים)
• תמונות: נשמרות אך ורק למשך זמן העיבוד ונמחקות מיד לאחר השלמתו
• יומני מערכת: לצורכי אבטחה, ניטור ותחקור תקלות (עד 90 ימים)

באפשרותך לבקש מחיקה של מידע אישי בכל עת באמצעות פנייה דרך WhatsApp

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע מועבר אך ורק לספקים הנדרשים להפעלת השירות:

• Meta / WhatsApp: לצורך תשתית ההודעות
• ספקי שירותי AI: לצורך עיבוד ויצירת תמונות, ללא שימוש נוסף בתוכן
• ספקי תשתית ואחסון מאובטחים

Monsets אינה מוכרת או מעבירה מידע אישי לצורכי פרסום או שיווק

8. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

• זכות גישה למידע האישי שלך
• זכות תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה (בכפוף לחובות חוקיות)
• הפסקת שימוש בשירות בכל עת

מימוש הזכויות יתבצע באמצעות פנייה דרך WhatsApp

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה:

• הצפנה בתעבורה (TLS/HTTPS)
• הצפנה של מידע מאוחסן
• הגבלת גישה והרשאות
• בקרות ואמצעי ניטור שוטפים

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע

10. העברות מידע בינלאומיות

המידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ למדינת מגוריך. בשימוש בשירות, אתה מאשר העברות אלה, בכפוף לאמצעי הגנה הולמים.

11. פרטיות קטינים

השירות מיועד להורים ואפוטרופוסים בלבד. האחריות להעלאת תמונות ולמסירת מידע חלה על המשתמש. אם יתברר כי נאסף מידע בניגוד לדין, נפעל למחיקתו ללא דיחוי.

12. עדכון עקב תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

מדיניות זו עודכנה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שנכנס לתוקף ב-14 אוגוסט 2025, הכולל דרישות מחמירות לשקיפות, מידע מפורט למשתמשים, והרחבת סמכויות הרשות להגנת הפרטיות. במסגרת זו, אנו מתחייבים לספק מידע ברור על עיבוד המידע האישי, מטרותיו, והזכויות שלך בהתאם לדרישות החוק. חובת מינוי ממונה על הגנת פרטיות עשויה לחול עלינו בהתאם לקריטריונים החוקיים, ואנו נפעל ליישם נוהלי פרטיות פנימיים התואמים לתקנות החדשות.

13. יצירת קשר

לפניות בנושאי פרטיות או מימוש זכויות, ניתן ליצור קשר דרך המייל, הרשתות או WhatsApp בכתובת info@monsets.com או באתר monsets.com.